L’ORDINE
Se, dopo aver conosciuto prezzo e caratteristiche del tappeto che Vi interessa, volete confermare l’acquisto, è sufficiente inviarci una e-mail con i Vostri dati per la fatturazione (anche il codice fiscale) e, se diverso, nome, indirizzo e telefono esatti per la consegna, onde evitare che il trasportatore debba tenere la merce in custodia e non riesca a consegnarla nei tempi normali.
IL PAGAMENTO
Per evitare qualsiasi "effetto indesiderato" accettiamo pagamenti solo a mezzo bonifico prima della spedizione e non oltre 5 giorni dall’ordine.
Questo perché il tappeto ordinato resterà bloccato a disposizione dell'acquirente in attesa della partenza e nessun altro potrà acquistarlo.
il codice IBAN per il bonifico è:
IT 89 V 05188 12100 000000005718
Nella causale del bonifico scrivere con precisione i dati del tappeto per il quale questo viene effettuato (codice, nome e dimensioni).
Dopo averlo effettuato inviare fax della ricevuta allo 049 7811273.
Non appena avremo ricevuto il bonifico, partirà la merce ordinata insieme al certificato di garanzia ed autenticità ed alla fattura.
LA CONSEGNA
Il nostro spedizioniere abituale è GLS (Executive) e di solito effettua la consegna in 48 ore (72 per le isole ).
Vi preghiamo inoltre di inviarci una e-mail con la conferma di aver ricevuto il tappeto e come lo avete trovato, perché è nostro vivissimo desiderio sapere se siete contenti o se ci sono problemi (sempre meglio risolverli subito).
LA PERMUTA
Nel caso in cui vogliate sostituire il tappeto da noi acquistato con un altro, questo è possibile.
Si valuta rapportando il prezzo pagato con lo stato di conservazione, detraendo da quest’ultimo l’eventuale costo di lavaggio e restauro se necessario.
Il nuovo tappeto deve avere un valore superiore al precedente di almeno il 40%.
LA DISPONIBILITA'
DEI PEZZI VISUALIZZATI
I tappeti che sono visibili nel sito sono per la maggior parte pezzi unici.
L'archivio del sito viene quotidianamente aggiornato a quello di magazzino reale, di conseguenza i tappeti che vedete sono disponibili, ma dato che l’aggiornamento viene eseguito ogni mattina può succedere che un pezzo risulti venduto il giorno precedente, e di conseguenza non è più disponibile.
LA GARANZIA
DI AUTENTICITA’ ED ORIGINE
Essa contiene tutti i dati inerenti al tappeto, il prezzo, la fotografia dello stesso ed i dati dell’acquirente.
DIRITTO DI RECESSO
Garanzia soddisfatti o rimborsati: se il pezzo/i acquistati non fossero di Vostro gradimento, non preoccupatevi: potete rispedirli indietro entro 10 giorni lavorativi, informandoci telefonicamente, fax od e-mail della situazione.
Vi sarà rimborsato l'intero importo meno 30,00/50,00 euro dei costi di spedizione di andata. Ovviamente dev’essere nelle stesse condizioni in cui è partito.
Tenendo conto che nelle foto digitali i tappeti risultano molto meno belli di quel che sono effettivamente ed i prezzi sono di gran lunga competitivi, tale rischio di spesa è alquanto coperto e molto improbabile.
Stiamo parlando di tappeti fatti a mano e nel caso in cui ci fosse sfuggito qualche difetto del tappeto che Vi è stato consegnato, la nostra raccomandazione più viva è che lo controlliate bene e ci facciate sapere il più presto possibile. Se ci rispedite il tappeto per provvedere a restauro od altro, i costi di trasporto (andata e ritorno) saranno al 30% a carico Vostro.
